Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données que vous nous fournissez volontairement :

• Via le formulaire de contact ou par email : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), contenu de votre message.
• Via le téléphone : informations échangées dans le cadre de votre demande (prise de rendez-vous, question).
• Données de santé (en magasin uniquement) : prescription optique, préférences visuelles. Ces données ne sont jamais transmises via ce site web.

Nous ne collectons aucune donnée de navigation, adresse IP à des fins de profilage, ou donnée via des cookies tiers.

Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes d'information, de prise de rendez-vous ou de devis.
• Vous recontacter dans le cadre d'un suivi optique (uniquement si vous en faites la demande).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Nos traitements reposent sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous nous contactez volontairement.
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour vous répondre et gérer la relation client.
• L'obligation légale (article 6.1.c du RGPD) pour la conservation des documents comptables.

Durée de conservation

• Messages et emails de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Dossiers clients en magasin : durée légale applicable aux professionnels de santé (jusqu'à 20 ans pour les dossiers d'optique).
• Documents comptables : 10 ans conformément au Code de commerce.

Destinataires des données

Vos données sont traitées uniquement par SEE U / Eye's Heaven Belleville. Elles ne sont ni vendues ni partagées à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises à :

• Notre hébergeur (OVH, France) pour le fonctionnement technique du site.
• Les mutuelles et organismes de tiers payant que vous nous autorisez à contacter pour le remboursement de vos équipements optiques.
• Les autorités compétentes en cas de réquisition légale.

Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées en France (OVH). Aucun transfert hors Union européenne n'est effectué.

Cookies et traceurs

Seuls les cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (tels que la mémorisation de la taille de police ou du thème, si utilisés) peuvent être posés. Ces cookies n'ont pas besoin de votre consentement préalable (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

Les cartes Google Maps et polices Google Fonts intégrées au site sont fournies par Google et peuvent entraîner la lecture de votre adresse IP par Google LLC. Ces services sont utilisés uniquement pour afficher le contenu demandé (carte, typographie) et non à des fins de traçage par nos soins.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la destruction. Le site est accessible en HTTPS (chiffrement SSL/TLS) et hébergé sur une infrastructure française sécurisée.

Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 19 avril 2026